İptal ve İade Politikası

Cayma hakkı kullanımı ve iade şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Siparişler, onaylanma aşamasına gelene kadar iptal edilebilir. Onaylanmış ve/veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. İade için üye hesabınız üzerinden online iade talebinizi Hesabım → İade Taleplerim alanından bize iletebilirsiniz. Değişim işlemi yapılamamaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra iade etmek isterseniz, “Ürün İade Etme Prosedürü”nü takip etmeniz gerekir. Kanun gereği cayma hakkı, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde www.sizmalivorganic.com üzerinden aldığınız ürünü, kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün mutlaka faturasıyla birlikte gönderilmelidir, faturasız iadeler kabul edilmez. İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen cayma hakkı ve istisnaları çerçevesinde olmalıdır. Orijinal ve açılmamış ürünler için hesabınızdan Hesabım → İade Taleplerim kısmından online form doldurabilirsiniz. Siparişinizi size teslimatı yapan anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) ile fabrika adresimize göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği iade faturası yalnızca “ürün birim fiyat + KDV” şeklinde hazırlanmalı ve fatura üzerinde kargo ücreti belirtilmemelidir. Aksi halde iade işleminiz gerçekleştirilemez.